Se dau: o companie, o piaţă, n grupuri de interese, experienţă economică.
Se cere: Rezolvarea cu succes a următoarelor ecuaţii:
- T0: imaginea pe piaţă
- T1: managementul reputaţiei
- T2: relaţia cu investitorii
- T3: managementul crizei
Se vor lua în calcul variabilele buget şi rezultate.
Indicatii: In abordarea problemei, se va ţine cont de cele două perspective:
- obiectivele companiei pe termen mediu şi lung;
- regula de aur: “tratăm clienţii aşa cum am dori noi să fim trataţi”.
In plus, se va cuantifica succesul. |
Soluţie:
Se aplică succesiv următoarele formule:
- implementarea unor studii de calcul al notorietăţii;
- (re)formularea avantajului competitiv;
- formularea obiectivelor (atitudine şi comportament);
- identificarea şi analiza audienţelor;
- elaborarea strategiei şi a tacticilor în funcţie de canalele disponibile (media, on line, leaderi de opinie etc.);
- managementul grupurilor de interese;
- elaborarea corespunzătoare a mesajelor;
- transmiterea controlată a mesajelor;
- aplicarea metodelor de măsurare;
- monitorizarea progresului;
- formularea/ ajustarea următoarelor direcţii de acţiune, pe baza rezultatelor intermediare.
Rezolvarea implică aplicarea creativă a tuturor formulelor. |
